1. Conditions d’inscription pour les Agences de Voyage
Pour créer un compte professionnel sur la plateforme Mizanor, l’agence doit fournir des informations exactes, vérifiables et conformes à la réglementation algérienne en vigueur.
Documents obligatoires :
- Carte d’identité nationale du propriétaire ou du gérant
- Agrément ou licence ministérielle pour l’activité touristique
- Registre du commerce
- Numéro d’identification fiscale (NIF)
- Numéro d’identification statistique (NIS)
- Relevé d’identité bancaire ou postal (RIB)
Informations administratives :
- Nom de l’agence
- Nom du gérant / propriétaire
- Adresse complète de l'agence
- Numéros de téléphone
- Adresse e-mail professionnelle
Conditions générales :
- L’agence doit fournir des documents authentiques et à jour.
- Après vérification, Mizanor peut accepter, refuser ou demander un complément d’information.
- L’agence s’engage à publier uniquement des offres conformes, licites et précises.
- Toute tentative de fraude, falsification ou offre trompeuse entraîne la suspension ou la suppression du compte.
- L’agence s’engage à traiter les réservations effectuées via la plateforme avec sérieux et professionnalisme.
- L’agence n’a pas le droit de détourner les clients en traitant directement hors plateforme après avoir reçu une demande via Mizanor.
- Les paiements des voyages se font directement à l’agence — Mizanor ne reçoit pas l’argent des factures ou des voyages.
- L’agence accepte les frais d’abonnement, les commissions et les frais liés aux demandes spéciales selon les conditions de Mizanor.
- L’agence est responsable de la mise à jour de ses informations et de ses offres publiées.
- En cas de litige, Mizanor peut prendre des mesures : suspension du compte, blocage temporaire, demande de justification, ou fermeture définitive.
2. Conditions d’inscription pour les Guides Touristiques
Pour devenir guide certifié sur Mizanor, le guide doit disposer des documents nécessaires et respecter les règles suivantes :
Documents obligatoires :
- Carte d’identité nationale
- Carte professionnelle ou certificat d’accréditation (si applicable)
- Photo de profil professionnelle
Informations personnelles :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Domaines d'expertise (villes, régions, langues parlées)
Conditions générales :
- Le guide doit fournir des informations exactes et vérifiables.
- La plateforme se réserve le droit de vérifier l'authenticité des documents.
- Le guide doit respecter les standards de qualité et de comportement professionnel.
- Le guide doit être ponctuel, sérieux et respecter les engagements de ses réservations.
- Toute tentative de fraude, absence injustifiée ou comportement non professionnel peut entraîner la suspension du compte.
- Les paiements des prestations guidées se font directement au guide par le client ou par l’agence.
- Mizanor peut percevoir des frais de dossier, des commissions ou des abonnements selon les conditions en vigueur.
- Le guide doit mettre à jour régulièrement son calendrier et ses disponibilités.
