Conditions d’utilisation
1. Introduction
Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent aux guides touristiques inscrits sur la plateforme Mizanor, exploitée par SARL Mizanor, accessible via www.mizanor.com.
En créant un compte, le guide accepte l’intégralité des conditions ci-dessous.
2. Création et validation du compte
Pour devenir guide touristique sur Mizanor, le candidat doit :
- S’inscrire avec des informations
- personnelles exactes.
- Vérifier son numéro de téléphone via SMS.
- Vérifier son adresse email.
- Fournir les documents justificatifs demandés par la plateforme.
- Attendre la validation manuelle du compte par l’équipe Mizanor.
- Mizanor se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte en cas d’informations incomplètes, fausses ou non conformes.
3. Abonnement et activation du compte
- L’activation du compte guide nécessite le paiement des frais d’abonnement, selon la formule choisie sur la plateforme.
- Sans paiement, le compte reste inactif.
4. Relation entre le guide et les agences touristiques
- Une fois le compte activé, le guide peut postuler auprès des agences touristiques partenaires de Mizanor.
Après activation :
- Le guide peut consulter la liste des agences partenaires.
- Le guide peut envoyer une demande de collaboration à l’agence touristique de son choix.
- Une fois acceptée, le guide est ajouté
- à la liste officielle des guides de cette agence sur Mizanor.
- Son profil devient visible dans :
- Les offres de voyages et programmes où il est assigné comme guide.
- Son espace personnel consultable par les touristes.
- Le guide ne peut travailler avec une agence que si celle-ci a accepté sa demande via la plateforme.
5. Accès aux offres et commissions
Le guide bénéficie des fonctionnalités suivantes :
- Accéder aux tarifs des voyages, programmes organisés, offres Omra, et commissions fixées par l’agence partenaire.
- Consulter la structure de rémunération de chaque offre.
- Proposer de vendre une offre, sous réserve de validation par l’agence à laquelle il est affilié.
6. Ventes des offres
Le guide peut :
- Promouvoir et vendre les offres de l’agence qui l’a validé.
- Percevoir les commissions définies par cette agence uniquement.
- Toute vente en dehors de Mizanor est strictement interdite.
7. Paiements et transactions
Mizanor ne perçoit pas l’argent des voyages, factures ou forfaits.
Mizanor perçoit uniquement :
- Les abonnements des guides.
- Les abonnements des agences touristiques.
- Les commissions liées aux demandes ou services numériques proposés sur la plateforme.
Les paiements des voyages se font directement au profit des agences, hors Mizanor.
8. Obligations du guide
Le guide s’engage à :
- Fournir des informations exactes et mises à jour.
- Respecter les programmes, dates et engagements approuvés par l’agence.
- Ne pas détourner les touristes vers des contacts privés en dehors de la plateforme.
- Ne pas proposer d’offres concurrentes ou non validées par l’agence partenaire.
- Représenter Mizanor et l’agence de manière professionnelle.
9. Suspension ou résiliation
Mizanor peut suspendre ou supprimer le compte du guide en cas de :
- Fraude, fausses informations ou documents non conformes.
- Vente en dehors de la plateforme.
- Réclamations répétées de la part des touristes ou des agences.
- Violation des conditions d’utilisation.
10. Responsabilités
Mizanor agit uniquement comme intermédiaire numérique.
Le guide assume l’entière responsabilité de ses engagements professionnels et de la qualité de ses prestations.